よくある質問 Q&A
料金
- 印刷料金の他にかかる料金はありますか？
- デザイナーズ診察券はデザインと印刷がセットになったリーズナブルなパッケージプランです。「印刷のタイプ」の各ページに記載されている料金の他には、料金の決済に必要な手数料（商品代引手数料or銀行振込手数料）のみ必要となります。
- 支払い方法は？
- 料金は商品代引決済と銀行振込のどちらかでお支払いいただきます。銀行振込の場合お支払いのタイミングは商品発送前の先払いとなります。
- データ持ち込みの場合の料金は？
- 持っている入稿データ（デザインデータ）を使って診察券をつくりたいという場合にも対応しています。各カードのサイズをご確認の上、ご注文後に入稿データをEメールにてお送りください。データお持ち込みの場合でも、料金は通常料金と同じになります。
- 領収書の発行は？
- お支払方法が商品代引決済の場合、運送会社の伝票が領収書となります。お支払方法が銀行振込の場合は、お支払いを確認後Eメールにて領収書をお送りします。
デザイン
- 選んだデザインをアレンジできますか？
- お客さまが選んだデザインについて、ご希望のアレンジを行っています。クリニックのテーマカラーと合わせて色を濃くしたい、電話番号を大きくしたい、入っている英文を取りたい、といったご希望に柔軟に応えています。アレンジにかかる費用は0円です。追加料金はありませんのでご安心ください。
- クリニックのロゴをレイアウトできますか？
- 診察券にロゴを配置したい場合はEメールでロゴデータをお送りください。ロゴのデータがない場合は、デジカメなどで撮影したものを元にロゴを可能な限り再現します。それについて追加料金は一切ありませんのでご安心ください。
- 料金内でロゴ制作もできますか？
- どんなに簡易なロゴでも、ロゴ制作は料金に含まれません。クリニックのロゴを制作したい場合は、別途ご相談ください。
- 素材として送るロゴデータの形式は？
- ロゴデータはAdobe Illustratorで制作されたベクトルデータ（ai/pdf）をご用意ください。データ形式がわからない場合は制作会社から納品されたデータ一式をお送りください。ロゴのデータがない場合は、デジカメなどで撮影したものを元にロゴを可能な限り再現します。それについて追加料金はありませんのでご安心ください。
- サンプルにはないデザインをつくれますか？
- 表面のデザインにこだわりのある方には「オーダーデザイン」にて対応させていただきます。「オーダーデザイン」に追加料金はありませんのでご安心ください。
- デザインをプロに選んでもらうことは？
- 「業務が忙しくてデザインを選ぶ時間がない」「デザインがたくさんあって選びきれない」という方には「オーダーデザイン」にて対応させていただきます。経験豊富なデザイナーがクリニックに最適なデザインを選考・制作しご提案します。「オーダーデザイン」に追加料金はありませんのでご安心ください。
- 金色や銀色は配色できますか？
- プラスチックカード、ペットカード、ペーパーカードともに金色・銀色の配色には対応していません。茶色やグレーを配色して擬似的に金色・銀色を表現することはできます。
- 現在使っているデザインでつくれますか？
- 現在使っている診察券の印刷データを送る、または診察券の写真を撮って送る、といった方法でお使いの診察券のデザインを再現することが可能です。印刷の違いがあるため、色再現を厳密に行うことはできませんのでご理解ください。また、デザイン会社で診察券を制作していた場合、デザインに著作権がある場合がありますので、制作元に対し事前に了解を得ることをお薦めします。
注文前後の流れ
- 開業に備えて早めに注文できますか？
- 「ロゴがまだ完成していない」「電話番号が決まっていない」といった状況でも、診察券をご注文いただけます。余裕をもって1ヶ月以上前から診察券を注文し、あらかじめデザインの内容を固めておいて後から確定した情報やロゴを追加すれば、診察券の制作もスムーズです。
- デザイン確認のタイミングは？
- デザイン確認のメールは、ご注文後24時間〜36時間でお客さまのEメールアドレスへお送りしています。ご希望の内容が明確な場合や、デザイナーのスケジュールがすぐにとれる場合は、1時間程度でデザインをお送りする場合もありますので、カードのお届けをお急ぎの方は、なるべく小まめにEメールをご確認ください。
- デザイン確認は何回までしてもらえますか？
- Eメールで行う「デザインの確認」は5回まで無料とさせていただきます。6回目以降は1回につき¥3,300の追加料金がかかりますのでご注意ください。
- デザイン確認はいつまでにすればいいですか？
- デザイン確認の期間は設定していませんのでご安心ください。ご注文いただいた日に確認のEメールを1、2回やり取りしてデザインが確定するケースから、じっくりと内容を悩まれて1ヶ月かかってデザインを確定するケースまで、デザイン確認の期間はお客さまによって様々です。
- 注文後、診察券はいつ届きますか？
- ご注文後、デザイン確認メールにてデザインの確認を行っていただきます。デザインが確定したら、印刷工程へ進行します。診察券のお届けはデザイン確定からプラスチックカードは約2週間後、ペーパーカードは約10日後、ペットカードは約1週間後のお届けとなります。どうしても間に合わせたい期日がある場合は、日数を逆算し余裕をもってご注文ください。
- 注文後、キャンセルはできますか？
- 診察券はご注文を受けてから制作する受注生産となります。そのため、ご注文後のキャンセルについては受け付けていません。
- 注文後、注文枚数を変更できますか？
- ご注文自体をキャンセルすることはできませんが、印刷工程へ進む前であれば印刷タイプと枚数を変更いただけます。ただし、印刷工程へ進んだ後に注文枚数を変更することはできませんのでご注意ください。
リピート注文
- リピート注文って何？
- デザイナーズ診察券に1度ご注文いただいた診察券を、再度注文することを「リピート注文」といいます。
- リピート注文の料金は？
- 以前ご注文いただいた診察券に修正を加えずにご注文する場合は、初回注文の10%OFFの料金となります。修正をご希望の場合は、初回注文と同じ料金になります。（予約シールのリピート注文は初回注文と同じ料金）
- リピート注文の方法は？
- 前回ご注文のデザイン内容に変更がなければ、下記フォームよりご注文ください。 前回ご注文のデザイン内容に一部修正を加える場合は、下記フォームよりご注文ください。 表面も裏面も、前回ご注文したものとすべて違うものをご注文する場合には、初回注文フォームからご注文ください。
- リピート注文の納期は？
- リピート注文の納期は初回注文と同じです。デザイン内容を変更する場合はデザイン確定から、変更しない場合はご注文から、初回と同じように印刷工程の時間が必要になります。プラスチックカードは約2週間後、ペーパーカードは約10日後、ペットカードは約1週間後のお届けとなります。
- リピート注文で印刷タイプを変更できますか？
- もちろん変更可能です。前回ご注文いただいた印刷タイプと違うものに変更した場合でも、デザイン内容に変更がなければ「変更なしのリピート注文」として、料金は初回注文の10%OFFとなります。
- 注文したのは数年前ですが…
- デザイナーズ診察券では、制作した診察券のデザインデータを大切に保管しています。注文したのが数年前でも、安心してリピート注文してください。